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    ミライシードにログインできない 

    まずは「サーバ稼働状況」を確認してください

    サーバの高負荷などにより、接続が不安定になっている場合がございます。

    https://www.teacher.ne.jp/miraiseed/status-main/index.html

     

    「サーバ稼働状況」が正常な場合

    ログインできない状況がいくつかございます。
    現在の状況に最も近い項目を確認してください。

     

    ▶子どもがログインできない場合

    　・年組番 / パスワード入力画面でログインできない
    　・「Google」・「Office365」でログインできない
    　・まなびポケットからログインできない
    　・その他のログインできない場合

     

    ▶先生がログインできない場合

    　・ID / パスワード入力画面でログインできない
    　・「Google」・「Office365」でログインできない
    　・その他のログインできない場合

     

    ▶学校管理者がログインできない場合

    　・ID / パスワード入力画面でログインできない
    　・その他のログインできない場合

     

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    ▶子どもがログインできない場合

    年組番・パスワード入力画面でログインできない

    ログイン1.png

     

    • 年組番 / パスワードが違うと表示される
      エラーメッセージ：ログインできません。 学年・組・しゅっせきばんごう・パスワードをかくにんしてください。
    1. ログインURLを確認（詳細はこちら）
    2. 先生の管理メニューから子ども情報を確認（詳細はこちら）
    3. 先生の管理メニューからパスワードを確認（詳細はこちら）

     

    • 再度ログインを求められる
       エラーメッセージ：大変お手数ですが、再度ログインをお願いします。何度も発生する場合はサイト管理者にご連絡ください。
    1. Cookieなどの設定に問題がないかを確認（詳細はこちら）
    2. ログインURLを確認（詳細はこちら）
    3. 学校管理者メニューから子ども情報を確認（子ども情報が重複登録していないか確認）（詳細はこちら）

     

    • ボタンが押せない
    1. Cookieなどの設定に問題がないかを確認（詳細はこちら）

     

    • クラスが表示されない
    1. 学校管理者メニューから子ども情報を確認（クラス登録・子ども情報の確認）（詳細はこちら）
    2. ログインURLを確認（詳細はこちら）

     

    「Google」・「Office365」でログインできない

    ログイン2.png

     

    • ログインしようとするとエラーが出る
       エラーメッセージ：大変お手数ですが、再度ログインをお願いします。何度も発生する場合はサイト管理者にご連絡ください。
      エラーメッセージ：承認エラー エラー401：Invalid_client The OAuth client was not found.
    1. Cookieなどの設定に問題がないかを確認（詳細はこちら）
    2. ログインURLを確認（詳細はこちら）
    3. 学校管理者メニューからSSO連携設定を確認（詳細はこちら）
    4. 学校管理者メニューから子ども情報の設定確認（SSO連携が有効になっているか、メールアドレスが紐づいているか確認）（詳細はこちら）

     

    • 「Google」・「Office365」のバナーが出てこない
    1. 学校管理者メニューからSSO連携設定を確認（詳細はこちら）

     

    まなびポケットからログインできない

    ログイン3.png

     

    • ログインしようとするとエラーメッセージが表示される
    1. Cookieなどの設定に問題がないかを確認（詳細はこちら）
    2. まなびポケット管理者メニューのアカウント情報から、ユーザー区分の「teacher」「student」が正しく登録されているかを確認（詳細はこちら）
    3. まなびポケット連携画面からエラーを確認（表示されているエラーの内容に従って、まなびポケット側のユーザー設定を修正してください）（詳細はこちら）

     

    • まなびポケットポータルに、ミライシードアプリが表示されない
    1. まなびポケット管理者メニューのコンテンツ表示設定より、表示させたいミライシードの機能にチェックが入っているかを確認（詳細はこちら） 

     

    その他ログインできない場合
    • ログイン画面が表示されない
    1. ログインURLを確認（詳細はこちら）
    2. Cookieなどの設定に問題がないかを確認（詳細はこちら）
    3. ミライシード以外のネットワークに問題ないか確認（詳細はこちら）

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    ▶先生がログインできない場合

    ID・パスワード入力画面でログインできない

    ログイン4.png

     

    • ID / パスワードが異なる、わからない
      エラーメッセージ：ログインに失敗しました。IDまたはパスワードを確認して再度認証を行ってください。
    1. ログインURLを確認（詳細はこちら）
    2. 学校管理メニューからIDを確認/パスワードの再発行（詳細はこちら）

     

    「Google」・「Office365」でログインできない

    ログイン5.png

     

    • 再度ログインを求められる
       エラーメッセージ：大変お手数ですが、再度ログインをお願いします。何度も発生する場合はサイト管理者にご連絡ください。
    1. Cookieなどの設定に問題がないかを確認（詳細はこちら）
    2. ログインURLを確認（詳細はこちら）
    3. 学校管理者メニューからSSO連携設定を確認（詳細はこちら）
    4. 学校管理者メニューから先生情報の設定確認（SSO連携が有効になっているか、メールアドレスが紐づいているか確認）（詳細はこちら）

     

    その他ログインできない場合
    • ログイン画面が表示されない
    1. ログインURLを確認（詳細はこちら）
    2. Cookieなどの設定に問題がないかを確認（詳細はこちら）
    3. ミライシード以外のネットワークに問題ないか確認（詳細はこちら）

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    ▶学校管理者がログインできない場合

    ID・パスワード入力画面でログインできない

    ログイン4.png

     

    • ID / パスワードがわからない
      エラーメッセージ：ログインに失敗しました。IDまたはパスワードを確認して再度認証を行ってください。
    1. ライセンス証を確認　（詳細はこちら）
    2. パスワードの再発行（ヘルプデスクへ問合せ）（詳細はこちら）

     

     

    その他ログインできない場合
    • ログイン画面が表示されない
    1. ログインURLを確認（詳細はこちら）
    2. Cookieなどの設定に問題がないかを確認（詳細はこちら）
    3. ミライシード以外のネットワークに問題ないか確認（詳細はこちら）

     

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    ▶ヘルプデスクへのお問い合わせ

    上記でご紹介したポイントをご確認されても解決されない場合、大変お手数ですが弊社ヘルプデスクまでお問合せください。

     

    お問い合わせフォーム：
    https://benesse-shochu.secure.force.com/inquiry/miraiseed

     

    お問い合わせ窓口：0120-301-013
    【受付時間】 9:00～17:00 （土・日・祝日、お盆期間、年末年始を除く）

     

    ※トラブルに関するお問い合わせの際には、
    「いつ起きたか（詳細な時間）／どの規模で起きたか（全員なのか数人なのか、他クラスでも起きたか）／どんな事象が起きたか（トラブル内容の詳細）」などをお伝えいただくとよりスムーズにご回答できますので、ご協力をよろしくお願いいたします。

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