子どもがログインできません

エラーメッセージによって対応が異なります。

＜ログイン方法：学校コード・ID・パスワードでログイン＞

■エラーメッセージ：入力されたID・パスワードはこの画面では使用できません。

(確認事項)

先生画面を開いている可能性があります。

「児童生徒ログイン」画面からログインしてください。

■エラーメッセージ：IDまたはパスワードを間違まちがえています。正しいID・パスワードを入力して、ログインしなおしてください。

(確認事項)

入力された学校コード・ID・パスワードに間違いがある可能性があります。

パスワードがご不明な場合はパスワードリセットを行ってください。

【参照記事：子どものパスワードを変更したいです】

【参照記事：子どもがログインできません（クラス・子ども情報の設定確認）】

＜ログイン方法：学年・組・出席番号・パスワードでログイン＞

■エラーメッセージ：ログインできません。がくねん・くみ・しゅっせきばんごう・パスワードをかくにんしてください。

(確認事項)

①入力された学年・クラス・出席番号・パスワードに間違いがある可能性があります。

パスワードがご不明な場合はパスワードリセットを行ってください。

【参照記事：子どものパスワードを変更したいです】

【参照記事：子どもがログインできません（クラス・子ども情報の設定確認）】

②URLが異なっている可能性がございます。

学校によってURLが異なります。正しいURLからログインしているか、ライセンス証に記載のURL、またはログインができている子どものURLと相違がないかご確認ください。

■エラーメッセージ：GoogleまたはMicrosoftアカウントのメールアドレスがアカウントに設定されていません。

お手数をおかけしますが、システム管理者へお問い合わせください。

(確認事項)

SSO連携用メールアドレスが紐づいているかご確認ください。

管理メニューの「子ども情報管理」から該当の子どもを検索し、名前をタップします。

「SSO連携」欄にメールアドレスが入っていない場合、「編集」から設定を行ってください。

■エラーメッセージ：エラーが発生しました　GoogleまたはMicrosoftアカウントのSSO連携設定がある場合のみ利用可能です。わからない場合は管理者（先生）にご相談ください。

(確認事項)

子どものSSO連携の利用が可能になっていない可能性があります。

管理メニューの「パスワードルール・二要素認証設定」から「SSO連携利用設定」で「子どもの利用を可能にする」にチェックが入っているかご確認ください。

上記の方法でログインできない場合は、下記の記事をご参照ください。

【参照記事：子どもがログインできません（端末不具合の確認）】